Troubleshooting
Gunakan bab ini saat menu, form, transaksi, laporan, atau import tidak berjalan seperti yang diharapkan.
Mulai dari gejala, lalu cek permission, company setting, master data wajib, dan document status.
Menu Tidak Muncul
Minta administrator mengecek role access. Menu hanya muncul jika role user memiliki permission terkait.
Contoh: Import Minimum Stock muncul hanya jika permission import tersedia dan minimum stock mode aktif.
Field Harga Tidak Muncul
Cek dua kondisi:
- Enable Price harus aktif di company settings.
- Role user harus memiliki akses harga.
Jika salah satu tidak terpenuhi, KartuStok menyembunyikan field harga.
Laporan Minimum Stock Berbeda
Mode minimum stock gudang menentukan laporan yang muncul. Jika Per Warehouse aktif, gunakan Warehouse Minimum Stock. Jika Union aktif, gunakan Minimum Stock.
Laporan Tidak Ada Data
Cek:
| Cek | Alasan |
|---|---|
| Date range | Transaksi di luar periode tidak ditampilkan. |
| Warehouse | Lokasi yang dipilih mungkin tidak memiliki pergerakan. |
| Item | Item yang dipilih mungkin belum memiliki transaksi. |
| Status dokumen | Draft mungkin tidak masuk ke laporan. |
| Permission | Sebagian data dapat disembunyikan oleh aturan akses. |
Import Gagal
Pastikan kolom wajib terisi, kode sesuai data master yang sudah ada, dan file mengikuti template yang benar. Perbaiki file lalu upload ulang.
Transaksi Tidak Bisa Completed
Penyebab umum: field wajib belum diisi, belum ada item line, warehouse belum benar, aturan stok mencegah quantity tersebut, atau user tidak memiliki permission.
Checklist:
- Pastikan transaction date tidak terkunci oleh Calendar Period.
- Pastikan field standar wajib sudah diisi.
- Pastikan custom field wajib sudah diisi.
- Pastikan item line sudah ada.
- Pastikan warehouse dan aturan stok mengizinkan quantity tersebut.
- Pastikan user punya permission create/update untuk tipe transaksi tersebut.
Print Tidak Terbuka
Izinkan popup untuk domain aplikasi KartuStok. Jika halaman print terbuka tetapi isinya belum lengkap, kembali ke transaksi dan cek apakah dokumen sudah completed dan print template tersedia.
Contoh Alur Troubleshooting
Jika staff gudang berkata “Saya tidak bisa melihat harga di Receipt”, cek berurutan:
- Apakah Enable Price aktif di Settings?
- Apakah role user punya View pada row Price?
- Apakah user login ke company yang benar?
- Apakah user sudah refresh atau login ulang setelah perubahan role/settings?